SECCIÓN 1 – CONDICIONES GENERALES
Al acceder y usar este sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones («Términos de Servicio», «Términos»), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles por hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, los usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES DE COMPRA
Los procesos de compra realizados en nuestra tienda virtual www.suiteapol.com están sujetos a la validación de inventario, medio de pago y datos personales. El estado de validación se comunicará a través de correo electrónico al comprador.
PARA COMPRAS LOCALES Y MUNICIPALES
- Por compras iguales o superiores a $1.000.000 pesos, los envíos serán GRATIS en Barranquilla y demás municipios del Atlántico.
- Por compras inferiores a $1.000.000 pesos, los envíos tendrán un valor de $10,000 solo en Barranquilla, y estos serán cobrados junto con su compra a través de la plataforma.
- Por compras inferiores a $1.000.000 pesos para clientes fuera de la ciudad de Barranquilla, Soledad y Puerto Colombia, el envío será flete contra entrega, el cual debe ser cancelado directamente al operador logístico al momento de la entrega.
PARA COMPRAS NACIONALES
- Para compras nacionales iguales o superiores a $1.000.000 pesos, los fletes son GRATIS, sujeto a términos y condiciones.
- Para compras nacionales por valor inferior a $1.000.000 pesos, el envío será flete contra entrega, el cual debe ser cancelado directamente al operador logístico al momento de la entrega.
Nuestros envíos tienen cobertura a nivel nacional dentro de los destinos cubiertos por el operador logístico.
El comprador puede hacer el seguimiento del pedido a través de la página web del operador logístico, por WhatsApp al número 3215310192, o por medio del correo electrónico atencionalcliente@suiteapol.com.
Se entenderá que el recibo fue a satisfacción de no existir ninguna observación en el documento de transporte por parte del cliente.
SECCIÓN 3 – PRIVACIDAD
¿Qué hacemos con tu información?
Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra-venta, recolectamos la información personal que nos das, tales como nombre, dirección y correo electrónico. Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de Internet de tu computadora (IP) para proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de tu navegador y sistema operativo.
Email marketing (si aplica): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
Consentimiento
¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente. Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si después de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a atencionalcliente@suiteapol.com.
Divulgación
Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 4 – BANAHOSTING Y WOOCOMMERCE
Nuestra tienda está alojada en Banahosting, utilizando el CMS WordPress y el plugin de ecommerce WooCommerce. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de WordPress y WooCommerce en un servidor seguro detrás de un firewall.
Pago:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, WooCommerce almacena datos de tu tarjeta de crédito, cifrados a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan solo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de completada, la información de tu transacción se borra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Para una visión más clara, puedes leer las Condiciones de servicio de WooCommerce o su Declaración de privacidad.
SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras. Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor tercero, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás regulado por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestra página web.
Enlaces
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
COOKIES
Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos en nuestro sitio con WordPress y WooCommerce:
- woocommerce_cart_hash: Ayuda a WooCommerce a determinar cuándo el contenido del carrito cambia.
- woocommerce_items_in_cart: Ayuda a WooCommerce a determinar cuándo el contenido del carrito cambia.
- wp_woocommerce_session_: Contiene un código único para cada cliente para que sepa dónde encontrar los datos del carrito en la base de datos para cada cliente.
- store_notice[notice id]: Permite a los clientes descartar la notificación de tienda.
- wordpress_logged_in_: Indica cuándo estás conectado y quién eres.
- wordpress_sec_: Se usa para mantener tu sesión.
- wp-settings-1, wp-settings-time-1: Cookies utilizadas para personalizar tu vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que estés enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información, contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en atencionalcliente@suiteapol.com.
