Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 5 días. Si han pasado 5 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

No aceptamos productos que estén en mal estado, rayados, con golpes o fisuras; y productos que hayan comprometido su parte interna, por ejemplo, con agua, aceites, etc; o productos que hayan sido abiertos.

Si tu producto tiene garantía vigente con Apple, puedes recibir servicio técnico directamente por el fabricante.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta a nosotros, sin antes contactarnos.

Hay ciertas situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales:

iPhone, MacBook, iPad o Apple Watch con signos evidentes de uso.*
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.*
Cualquier artículo que se devuelva más de 5 días después de la entrega.*

*SIEMPRE A NUESTRA DISPOSICIÓN.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico o whatsapp para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y se te devolverá el dinero por el mismo medio de pago si fuese posible o por otro medio, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Luego contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se publique.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos al whatsapp 3215310192.

Artículos en REMATE

Solo los artículos a precio regular o con descuento regular pueden ser reembolsados. Los artículos en remate (se identifican porque tienen la etiqueta de remate) no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje al whatsapp 3215310192 para coordinar la logística, y conocer la situación. No envíes el producto sin antes hablar con nosotros.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compraste y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el que hizo el regalo se envió el pedido a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de tu devolución.

DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que te demos por whatsapp.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿NECESITAS AYUDA?

Contáctanos al whatsapp 3215310192 para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.